Privacyverklaring Stichting Utrecht op Orde

1. Stichting Utrecht op Orde

Stichting Utrecht op Orde is een stichting, gevestigd te Utrecht en ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 70672822 (hierna: SUOO). SUOO heeft als doel het verlenen van praktische en administratieve hulp bij noden op het gebied van het maatschappelijk welzijn van ingezetenen van de gemeente Utrecht. SUOO bestaat uit de volgende labels:

• Schuldhulpmaatje, dat zich richt op schuldhulpverlening;
• Hulp in Praktijk (HiP) Helpt, dat zich richt op praktische hulpverlening;
• Papiercafés, die zich richten op administratieve hulpverlening.

SUOO en de bij haar aangesloten labels verwerken persoonsgegevens in het kader van hun dienstverlening. SUOO kwalificeert hierbij als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). SUOO informeert u met deze privacyverklaring over het gebruik van uw persoonsgegevens in het kader haar hulpverlening door de verschillende labels. Voor het verwerken van persoonsgegevens in het kader van de website van SUOO geldt een afzonderlijke privacyverklaring, die u kunt raadplegen op www.suoo.nl. U kunt contact op nemen met SUOO als u vragen of opmerkingen hebt over deze privacyverklaring:

Stichting Utrecht op Orde
Meike van der Valk
meikevandervalk@suoo.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerkt SUOO?

SUOO en haar labels verwerken de volgende persoonsgegevens van u:

• contactgegevens, zoals achternaam, voornamen, voorletters, geslacht, adres, postcode en woonplaats, zoals door de cliënt verstrekt;
• gegevens in verband met de behandeling van de hulpvraag, zoals objectieve en subjectieve informatie over de cliënt, zoals door de cliënt verstrekt;
• gegevens over de sociaal-financiële situatie en/of financiële rechten en verplichtingen van de cliënt, waaronder het bankrekeningnummer van de cliënt, een en ander zoals door de cliënt verstrekt;
• gegevens uit correspondentie en e-mails, afkomstig van of bestemd voor derden en gegevens die noodzakelijk zijn om met deze derden contact te onderhouden;
• andere gegevens van derden die uit openbare bron zijn verkregen of door cliënt of derden aan SUOO zijn verstrekt in het kader van de hulpverlening;
• wanneer dat strikt noodzakelijk is voor een goede hulpverlening verwerkt SUOO ook gezondheidsgegevens van de cliënt, waarvoor in voorkomend uitdrukkelijk toestemming van de cliënt wordt gevraagd.

3. Grondslagen en doeleinden van de verwerkingen

SUOO en haar labels verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• wanneer dit noodzakelijk is voor een goede hulpverlening (die plaatsvindt op basis van een schriftelijke of mondelinge overeenkomst);
• wanneer dit noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van SUOO en haar labels of de belangen van een derde;
• met uw (uitdrukkelijke) toestemming, voor zover het verwerken van de desbetreffende gegevens nodig is in aanvulling op hetgeen noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij u partij bent.

Wanneer SUOO en haar labels uw persoonsgegevens verwerken op basis van (uitdrukkelijke) toestemming, zal deze (uitdrukkelijke) toestemming afzonderlijk aan u worden gevraagd.

De doelen waarvoor uw gegevens worden verwerkt, zijn:

• het contact opnemen met u in het kader van de hulpverlening;
• het bieden van hulpverlening aan u;
• het maken van anonieme overzichten in het kader van de bedrijfsvoering van SUOO;
• het onderhouden van contacten met derden, voor zover dat noodzakelijk is voor de hulpverlening.

4. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

SUOO en haar onderdelen geven uw persoonsgegevens niet aan anderen, behalve als:

1. dit nodig is om u goed te kunnen helpen;
2. dit wettelijk verplicht is; of
3. u daar zelf toestemming voor heeft gegeven.

Derden die uw gegevens ontvangen, moeten daar vertrouwelijk mee omgaan. Als zij namens SUOO werken, namelijk als verwerker op grond van de AVG, sluit SUOO met hen een verwerkersovereenkomst. Daarin staat hoe zij veilig met uw gegevens omgaan.

5. Bewaartermijnen

SUOO en haar labels bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden. In het algemeen is die termijn niet langer dan een jaar na beëindiging van de hulpverlening.

6. Uw rechten

U hebt rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot (de verwerking van) uw persoonsgegevens. SUOO en haar labels zijn niet verplicht om – volledig – te voldoen aan uw verzoek, bijvoorbeeld indien (a) uw rechten voorwaardelijk zijn (b) uw rechten moeten worden afgewogen tegen de rechten en verplichtingen van SUOO en haar labels om uw persoonsgegevens te verwerken en/of (c) de rechten en vrijheden van anderen dienen te worden beschermd.

Inzagerecht
U hebt het recht op inzage in uw persoonsgegevens die SUOO en haar labels van u verwerkt. Uw persoonsgegevens worden doorgaans digitaal aan u verstrekt. SUOO en haar labels kunnen van u verlangen dat u zich identificeert voordat zij de vereiste informatie verstrekken.

Recht op rectificatie
SUOO en haar labels ondernemen redelijke stappen om uw persoonsgegevens accuraat en volledig te bewaren. Als u echter van mening bent dat dit niet het geval is, heeft u het recht SUOO en haar labels te verzoeken incomplete of onjuiste persoonsgegevens te rectificeren.

Recht op verwijdering
U hebt het recht SUOO en haar labels te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de persoonsgegevens die zij hebben verzameld niet meer nodig zijn voor het doel, wanneer uw persoonsgegevens zijn verouderd of wanneer u uw toestemming voor het verwerken van bepaalde persoonsgegevens intrekt. Het verzoek moet echter worden afgewogen tegen andere factoren. SUOO en haar labels kunnen uw verzoek afwijzen als de wet daartoe verplicht.

Recht op beperking van verwerking
U hebt het recht SUOO en haar labels te verzoeken uw persoonsgegevens (tijdelijk) niet te verwerken, bijvoorbeeld als u van mening bent dat het niet meer nodig is om uw persoonsgegevens te verwerken.

Recht op dataportabiliteit
U hebt het recht SUOO en haar labels te verzoeken uw persoonsgegevens over te dragen aan een derde partij die u opgeeft. Dit recht kunt u alleen uitoefenen wanneer u de persoonsgegevens zelf aan ons heeft verstrekt, en wanneer SUOO en haar labels die gegevens geautomatiseerd verwerken op basis van uw toestemming of om verplichtingen uit een overeenkomst met u uit te voeren. Rechten inzake geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering SUOO en haar labels onderwerpen u niet aan uitsluitend op geautomatiseerde verwerkingen, waaronder profilering, gebaseerde besluiten.

Recht op intrekking van toestemming
SUOO en haar labels kunnen in specifieke gevallen om uw toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer zij dan doen, hebt u het recht uw toestemming op elk moment in te trekken. SUOO en haar labels zullen de verwerking zo  spoedig mogelijk na het intrekken van uw toestemming stopzetten. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voordat de toestemming wordt ingetrokken.

Klachten en toegang tot rechter
Wanneer u een klacht hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens door SUOO en haar labels, zal SUOO proberen hier samen met u uit te komen. Als dit niet tot het gewenste resultaat leidt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Los van het indienen van een klacht, hebt u ook het recht een procedure te beginnen bij de bevoegde rechter. Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met SUOO. Zie de contactgegevens op de eerste pagina van deze privacyverklaring.

7. Beveiliging

SUOO en haar labels hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen verlies, vernietiging, schade, aanpassing of bekendmaking. Voor vragen over de beveiliging van uw persoonsgegevens, of als u het vermoeden of aanwijzingen van misbruik hebt, kunt u contact opnemen met SUOO.

8. Wijzigingen

SUOO en haar labels behouden zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie kunt u vinden op www.suoo.nl. Indien sprake is van substantiële wijzigingen die betrokkenen in aanmerkelijke mate kunnen treffen, streeft SUOO ernaar om deze betrokkenen hierover te informeren.

© 2025 Stichting Utrecht Op Orde